Dicas para contratar pacotes turísticos nas suas férias

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É comum que você pesquise preços e condições em diversas
empresas, antes de se decidir pela compra de um pacote de viagem. Em
sua pesquisa de preços avalie a duração da viagem, localidade, tipo de
transporte oferecido, inclusão de refeição, passeios que estão
embutidos no preço, padrão de hospedagem etc.

Para
quem gosta de diversão em grupo, as excursões podem ser a melhor opção.
Neste tipo de roteiro, contudo, não há tanta flexibilidade de horários,
visto que há uma programação previamente agendada. Além disso, é
necessário um número mínimo de pessoas para montar o grupo.

Já
os pacotes individuais se destacam pela liberdade de programação e pela
possibilidade de escolha de hospedagem, empresas de transporte, entre
outros. Embora os horários tenham que ser previamente agendados, há
bastante rigidez quanto ao combinado em relação à duração da viagem e
aos horários de partida e chegada.

Antes
de se decidir, informe-se com outras pessoas que já tenham feito esse
mesmo roteiro. Alguns dos sites especializados em viagens já oferecem
espaço para que os turistas divulguem suas opiniões sobre um
determinado destino. Uma análise dos comentários pode ajudá-lo a ter
uma idéia mais clara do que está sendo oferecido.

Pequenos cuidados evitam grandes problemas

A seguir listamos algumas das recomendações feitas pela Fundação Procon-SP, que buscam garantir a tranquilidade das suas férias.

Registro
na Embratur Em primeiro lugar, informe-se sobre a idoneidade da agência
de turismo, se ela tem autorização para atuar no mercado e a demanda de
reclamações a seu respeito. Desta forma, você pode consultar a situação
cadastral das mesmas junto à Embratur, Abav/SP, Braztoa e Sindetur/SP.
Já para reclamações junto ao Procon, consulte o Cadastro de Empresas
Reclamadas.

Material publicitário Embora não leve a sua
assinatura, e muito menos a da empresa contratada, guarde com você todo
e qualquer material publicitário a respeito de sua viagem. Isto porque
ele também faz parte do contrato e deve servir como prova do que foi
oferecido pela operadora de turismo.

Contrato Leia atentamente o
contrato antes de assiná-lo e certifique-se que não há nenhum campo sem
preenchimento. No geral, os contratos devem conter informações como:
data e local de chegada e partida, condições de pagamento, formas de
transporte, tipo e categoria do hotel ou das acomodações, taxas extras,
traslados, roteiros, número de refeições, utilização de guias
turísticos, entre outros.Vale lembrar que algumas agências utilizam
siglas para identificar alguns tipos de serviço, de forma que as mesmas
devem ser explicadas para você a fim de evitar maiores desentendimentos
no futuro.

Eventos pagos à parte É imprescindível se certificar
se todos os passeios e traslados estão incluídos no pacote. Isto
porque, em alguns casos, o passageiro acaba tendo que arcar com custos
extras, como entrada em shows ou aluguel de transporte para visitar
determinado ponto turístico. Este tipo de informação pode acabar sendo
decisiva na hora de contratar o seu pacote, além de evitar um rombo no
seu bolso.

Vouchers Normalmente os vouchers - vales ou
comprovantes da viagem que o passageiro deve apresentar em hotéis,
locadoras e companhias aéreas - são entregues com antecedência ao
passageiro. Evite pegá-lo de última hora, afinal de contas nunca se
sabe quando precisará deles.

Free shop e excesso de
bagagem Informe-se antes com seu agente de viagem sobre o limite de
compras nos free shops e quanto ao excesso de bagagem. Os passageiros
costumam exagerar nas compras e, além de não poderem trazer tudo para o
Brasil, ainda acabam pagando por excesso de bagagem.

Hospedagem Os
hotéis e sua localização devem ser verificados com extrema atenção.
Caso a agência ofereça uma troca por hotel similar ao escolhido, tenha
a certeza do padrão de qualidade que está sendo oferecido. Para tanto,
basta que o cliente entre em contato com os hotéis escolhidos antes de
embarcar para a viagem.

Condições de pagamento Pesquise as
melhores condições de parcelamento oferecidas. Exija que o contrato
inclua a forma do pagamento que está sendo utilizada (cheque, dinheiro
ou cartão de crédito). Em caso de viagens pagas através de cheque,
dinheiro ou cartão de crédito nacional, o valor deverá estar expresso
em moeda corrente nacional, juntamente com as taxas de juros, prazo do
financiamento e datas de vencimento das prestações. Agora, se o
pagamento for feito em cartão de crédito internacional, na hora de
efetuar o pagamento valerá a taxa de câmbio vigente na data do
pagamento.

Cancelamento
de viagem: atenção redobradaA viagem pode ser cancelada tanto pela
empresa como pelo cliente. Se for cancelada pela empresa, o passageiro
terá o direito de receber o dinheiro de volta ou escolher outra opção
de viagem. O consumidor poderá ainda pleitear uma indenização por
perdas e danos, se for o caso.

Agora,
se a viagem for cancelada pelo cliente é preciso enviar um comunicado
por escrito à operadora de turismo justificando o motivo do
cancelamento. Em alguns casos, como perda do emprego ou doença, é
possível reaver o dinheiro pago integralmente. Contudo, na maioria dos
casos, fica retida uma parte do que foi pago, a título de despesas
administrativas ou multa por rescisão contratual. Quanto mais perto do
dia da viagem você avisar, maiores serão as perdas sofridas com relação
ao montante já pago.Fonte: InfoMoney