Procedimentos de seguranca com o cartao de credito
7,385Quem nunca teve medo de passar o cartão de crédito em determinado estabelecimento ou de fazer compras pela internet com ele? Aqui vão então algumas dicas de segurança para a maioria dos cartões de crédito.
Cartões Mastercard
- Todos os
cartões MasterCard® começam com o número 5. O número em relevo deve ser claro
e uniforme. - O número
gravado em relevo na frente do cartão deve ser igual ao número impresso no
verso e no comprovante de vendas emitido pelo Terminal POS. Ele contém 16
dígitos. - Confira a data
de validade do cartão. - Verifique se o
cartão possui a marca de segurança em relevo ao lado do holograma. Essa marca
é representada pelas letras MC estilizadas. - Observe o
holograma. A imagem dos globos interligados deve ser tridimensional. Os quatro
últimos números do cliente devem estar sobre o holograma. - Verifique o
código de segurança que é formado pelos três últimos dígitos subseqüentes ao
número do cartão, localizados no painel de assinatura, no verso do cartão. - O espaço
reservado para a assinatura deve ter o nome MasterCard repetido em diagonal.
Compare a assinatura do verso do cartão com a que o cliente acaba de fazer no
Comprovante de Vendas. Se o cartão não estiver assinado, peça ao cliente que o
faça e compare com a assinatura do seu RG.
Cartões Visa
- Verifique a
autenticidade da marca Visa e do holograma tridimensional com a figura da
pomba. - Confira a data
de validade do cartão e a marca de segurança “V” gravada em relevo após a
data. - Verifique se o
número e nome do cliente impressos do Comprovante de Venda emitido pelo
terminal eletrônico são iguais aos gravados no cartão. - Solicitar
código de autorização para todas as vendas manuais, independente do valor. - Verificar se a
assinatura no Comprovante de Vendas é semelhante à do verso do cartão. Se
necessário, pedir um documento de identidade. - Verificar os
aspectos gerais do cartão, que não deve apresentar rasuras, quebras, colagens,
ou qualquer outro tipo de alteração. - Checar se os
algarismos em relevo estão uniformes, bem alinhados e sem sinais de
adulteração. Os cartões Visa® começam com o número 4 e tem 16 dígitos. - Verificar se o
número do cartão gravado em alto-relevo é idêntico ao do verso e ao que foi
impresso pelo terminal eletrônico.
Cartões Diners International
- Todos os
cartões Diners Club International® começam com o número 3. O número em relevo
deve ser claro e uniforme. - Compare a
assinatura do verso do cartão com a que o cliente acaba de fazer no
Comprovante de Vendas. Se o cartão não estiver assinado, peça ao cliente que o
faça e compare com a assinatura do seu RG. O espaço reservado para a
assinatura deve ter o nome Diners Club repetida várias vezes. - Verifique se o
cartão apresenta o código identificador que se encontra à direita da data de
validade. - Verifique o
código de segurança que é formado pelos três últimos dígitos subseqüentes ao
número do cartão, localizados no painel de assinatura, no verso do cartão. - O número
gravado em relevo na frente do cartão deve ser igual ao número impresso no
verso e no Comprovante de Vendas emitido pelo terminal POS. Ele contém 14
dígitos.
Cartões American Express
- Os cartões
American Express devem ser apresentados para todas as transações na presença
do Associado. - Caso você
processe suas transações via terminal eletrônico, sempre passe o cartão
através deste, evitando digitação. - Caso o seu
terminal não esteja transmitindo todas as informações magnéticas solicitadas
pela American Express, efetue a transação através do Express Cap, ligando pelo
0800-78-5090. - Sempre compare
o número da conta na frente e verso do cartão apresentado, com o impresso no
recibo emitido pelo seu terminal ou caixa registradora. O numero deve ter 15
dígitos. - A assinatura
do Associado é pedida no recibo impresso no exato momento que as transações
são feitas. Ela deve coincidir com o nome na frente e com a assinatura do
verso do cartão. - Caso o cartão
não seja assinado peça um documento de identidade. Se for recusado não
complete a operação. - A data de
validade é solicitada para todos os métodos de submissão. - Os cartões
American Express são intransferíveis. Somente o Associado pode usá-los.